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FAQ
Network Hardware Resale has become the largest alternate source for pre-owned and refurbished networking equipment by offering a wide range of products, outstanding customer service and industry-leading warranties. Our inventory of pre-owned equipment includes leading vendors such as Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent and Extreme and every item we sell is rigorously tested and includes a standard, one-year warranty. We also are an authorized reseller for new equipment from Force10 Networks including Force10’s complete line of new, high-performance switching technologies.
En offrant une large gamme de produits, un service client remarquable et des garanties majeures dans le secteur, Network Hardware Resale est devenu l’autre plus grande source de matériel de réseautage d’occasion et remis à neuf. Notre stock de matériel d’occasion provient de fournisseurs de premier rang tels que Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent et Extreme. Chaque article vendu par nos soins est rigoureusement testé et comprend une garantie standard d’un an. Nous sommes également revendeur agréé du nouveau matériel de Force10 Networks, comprenant la ligne complète des nouvelles technologies de commutation haute performance de Force10.
NHR has sold pre-owned equipment to more than 10,000 organizations, spanning Global 1000 enterprises, small- and mid-sized businesses, telecommunications service providers, financial institutions, government entities, educational institutions and healthcare organizations. Worldwide, NHR’s largest vertical segments are telecommunications and technology integrators. Most of the equipment, including deployments in carrier networks where uptime is essential, is used in production environments. While some organizations buy equipment from NHR for sparing, testing and disaster recovery applications, the majority use the equipment to support front-line service and network expansions. In fact, a recent survey of 400 NHR customers found that almost 80 percent of purchases were for production network use followed by 66 percent implemented for network expansion projects.
NHR a déjà vendu du matériel d’occasion à plus de 10 000 organisations, comprenant des entreprises du classement Global 1000, des petites et moyennes entreprises, des fournisseurs de services en télécommunications, des institutions financières, des entités gouvernementales, des institutions éducatives et des organisations de soins de santé. De par le monde, les plus grands segments verticaux de NHR sont les télécommunications et les intégrateurs technologiques. La majeure partie du matériel, y compris les déploiements des réseaux de recherche d’emploi pour lesquels le temps de disponibilité est essentiel, sert aux environnements de production. Alors que certaines organisations achètent du matériel chez NHR pour des applications d'économie, d’essai et de plan de secours, la plus grande partie utilise le matériel pour accompagner le service d’accueil et l’expansion du réseau. En fait, une récente enquête auprès de 400 clients de NHR a révélé que pratiquement 80 pour cent des achats étaient destinés à une utilisation dans le réseau de production, et que 66 pour cent servaient à mettre en œuvre des projets d’expansion de réseau.
NHR considers all equipment its sells as “pre-owned,” meaning originally it was sold by the manufacturer or an authorized reseller and now is being resold. Some of our inventory is used and some equipment has been resold without being used. All NHR’s used equipment has undergone full inspection, cleaning, testing and reconditioning to return the equipment to as close to original condition as possible. In some cases, equipment requires minor repairs or cosmetic improvement, and is then designated as “refurbished” Our goal is to return equipment to “like new” condition while offering exceptional savings of between 50 and 90 percent off manufacturers’ list prices.
Equipment that is called “new-surplus” has never been used and it may also be described in terms of the condition of its packaging. Equipment that is “new/open box” can range in condition from mint to two or more years old and already resold multiple times, but it has never been used. “New/in box” typically denotes the product is from the OEM’s distribution channel with its original tape unopened. In either of these cases, NHR opens the boxes to verify the contents and ensure equipment meets specifications. As NHR does not sell any new products, both of these instances would be considered “pre-owned” in our vernacular.
Today, almost any kind of networking equipment can be found for sale on the secondary market. NHR’s inventory is typically driven by current market demand, so the company aggressively pursues the top 100-to-200 products in order to provide customers with the most popular Cisco routers and other leading network equipment within 24-to-48 hours. With its extensive resources and contacts throughout many vertical markets, NHR is typically able to deliver even specialized or hard-to-find items within five to seven days.
De nos jours, on trouve pratiquement tout type de matériel de réseautage à la vente sur le marché de l’occasion. Le stock de NHR est généralement déterminé par la demande du marché actuel, c’est pourquoi notre société recherche activement les 100 à 200 meilleurs produits, afin de proposer aux clients les routeurs Cisco les plus courants et les autres matériels de réseautage de premier rang en 24 à 48 heures. Grâce à ses importantes ressources et ses contacts dans de nombreux marchés verticaux, NHR est généralement en mesure de livrer, en cinq à sept jours, des articles spécialisés ou difficiles à trouver.
NHR has more than $200 million (list price value) in inventory—by far the most in the secondary market. Having such a wide range of networking equipment on hand helps NHR remain exceptionally responsive to its customers. The company maintains a database of more than 2,000 resources globally along with state-of-the-art databases for tracking all of our inventory worldwide. As a result, NHR typically has the most popular as well as hard-to-find networking items available and ready to ship within 24-to-48 hours.
NHR dispose d’un stock de plus de 200 millions de dollars (valeur des prix catalogue), de loin le plus important du marché de l’occasion. En ayant à portée de main une gamme de matériel de réseautage aussi importante, NHR a une exceptionnelle faculté de réactivité face à ses clients. Notre société conserve une base de données de plus de 2000 ressources dans le monde, au même titre que des bases de données d'avant-garde pour suivre la totalité de notre stock au niveau mondial. Au final, NHR dispose des articles de réseautage les plus courants ainsi que des articles de réseautage les plus difficiles à trouver, et est en mesure de les expédier dans les 24 à 48 heures.
NHR gets most of its equipment from the same companies that are also its customers. When a company upgrades its network, cancels a project or closes a location, NHR will buy its surplus networking equipment or take it as credit toward a purchase. We also source equipment from systems integrators who may purchase gear for a client only to see the project cancelled or changed, as well as other used equipment resellers.
NHR obtient la majeure partie de son matériel chez les sociétés qui sont également ses clients. Lorsqu'une société étend son réseau, annule un projet ou ferme un site, NHR achète l’excédent ou en prend possession sous forme d’un crédit en vue d’un achat. Nous acquérons également du matériel chez des intégrateurs systèmes pouvant acheter un équipement pour un client juste avant de voir le projet annulé ou modifié, ainsi que chez d’autres revendeurs de matériel usagé.
In June 2004, NHR led the secondary market by introducing the first, standard one-year, overnight replacement warranty on every equipment purchase. In doing so, NHR provides the terms and services most desired by Global 1000 organizations while surpassing the warranty terms offered by many OEMs and other secondary network equipment vendors. We also offer extended warranties.
En juin 2004, NHR a été la première du marché de l’occasion à introduire la première garantie avec remplacement dès le lendemain, d’une durée standard d’un an, sur chaque achat de matériel. De cette manière, NHR répond aux souhaits des organisations du classement Global 1000 en ce qui concerne les conditions générales, tout en surclassant les conditions de garantie de nombreux fabricants OEM et d’autres vendeurs de matériel de réseautage d’occasion. Nous proposons également des extensions de garantie.
NHR’s maintenance program, NetSure, gives IT professionals the ability to select the level of support that makes technical and financial sense for network core, access and distribution layers, as well as remote offices. NetSure provides 24x7x365 technical support by Cisco-certified technicians and guaranteed next-day advanced replacement of failed equipment at savings of up to 90 percent off manufacturer maintenance programs.
Le programme de maintenance de NHR, NetSure, permet aux professionnels des TI de sélectionner le niveau de support donnant un sens technique et financier à l’infrastructure du réseau, aux couches d’accès et de distribution ainsi qu’aux bureaux à distance. NetSure apporte une assistance technique, 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, réalisée par des techniciens agréés par Cisco, ainsi qu’un remplacement anticipé du matériel défectueux le lendemain, permettant une économie pouvant atteindre 90 pour cent par rapport aux programmes de maintenance des fabricants.
The key benefits are substantial savings and expedited delivery. Companies buying pre-owned networking equipment can save as much as 90 percent off manufacturers’ list prices. When dealing with NHR, another clear benefit is being able to receive expedited product shipments. In a time when OEMs may take 10 to 80 days to fulfill orders, NHR can ship overnight if the product is in stock.
Les principaux avantages sont des économies substantielles et une livraison accélérée. Les entreprises achetant du matériel de réseautage d’occasion peuvent réaliser des économies allant jusqu’à 90 pour cent des prix catalogue des fabricants. En faisant affaire avec NHR, vous avez également l’avantage de recevoir des expéditions accélérées. Alors que les fabricants OEM peuvent mettre 10 à 80 jours pour traiter une commande, NHR peut expédier du jour au lendemain le produit s’il est en stock.
There is counterfeit networking equipment in the market, particularly with dominate brands like Cisco, but NHR has seen counterfeiting decrease in recent years. In the 2001-2002 timeframe we saw much more counterfeit on the market, but efforts of manufacturers, law enforcement and secondary market resellers have significantly reduced those trafficking in these products. Today the most commonly counterfeited items are lower-value modules like PIX cards and GBICs. In the effort to eradicate counterfeit equipment, NHR has a Counterfeit Abatement Program. CAP includes a strict methodology for identifying suspect equipment, quarantining it for detailed inspection, documenting evolving counterfeiting techniques and maintaining a comprehensive knowledgebase used by NHR quality technicians globally to ensure that all NHR equipment is authentic and meets factory specifications. To help fight this battle industry-wide, NHR is a founding member of UNEDA (the Used Networking Equipment Dealer Association.) Part of this organization’s charter is to help ensure that counterfeit detection practices are shared among all the 300+ members. Awareness among resellers and customers is the best way to fight counterfeiters.
Il existe du matériel de réseautage frauduleux sur le marché, en particulier pour les grandes marques telles que Cisco, mais NHR a constaté une baisse de la contrefaçon ces dernières années. Entre 2001 et 2002, nous avons constaté davantage de contrefaçon sur le marché, mais les efforts des fabricants, le respect de la loi et les revendeurs des marchés d’occasion ont significativement contribué à la réduction du trafic de ces produits. Actuellement, les articles les plus couramment contrefaits sont les modules de moindre valeur, comme les cartes PIX et les GBIC (convertisseur d’interface gigabit). Afin d’éradiquer la contrefaçon du matériel, NHR dispose d’un programme de réduction de la contrefaçon (Counterfeit Abatement Programme, CAP). Le CAP comprend une méthodologie stricte d’identification du matériel suspect, sa mise à l’écart pour une inspection détaillée, la documentation des techniques de contrefaçon en évolution et le maintien d’une base de connaissances complètes utilisée par les techniciens qualité de NHR au niveau mondial, afin de garantir que tout le matériel de NHR est authentique et qu’il répond aux spécifications usine. Afin de gagner cette bataille dans l’ensemble du secteur, NHR est membre fondateur de l’UNEDA (Association des vendeurs de matériel de réseautage usagé, Used Networking Equipment Dealer Association.) Une partie de la charte de cette organisation consiste à garantir que les pratiques de détection de contrefaçon sont partagées entre les membres qui sont plus de 300. Une prise de conscience entre les revendeurs et les clients est la meilleure manière de lutter contre les faussaires.