En offrant une large gamme de produits, un service client remarquable et des garanties majeures dans le secteur, Network Hardware Resale est devenu l’autre plus grande source de matériel de réseautage d’occasion et remis à neuf. Notre stock de matériel d’occasion provient de fournisseurs de premier rang tels que Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent et Extreme. Chaque article vendu par nos soins est rigoureusement testé et comprend une garantie standard d’un an. Nous sommes également revendeur agréé du nouveau matériel de Force10 Networks, comprenant la ligne complète des nouvelles technologies de commutation haute performance de Force10.

NHR a déjà vendu du matériel d’occasion à plus de 10 000 organisations, comprenant des entreprises du classement Global 1000, des petites et moyennes entreprises, des fournisseurs de services en télécommunications, des institutions financières, des entités gouvernementales, des institutions éducatives et des organisations de soins de santé. De par le monde, les plus grands segments verticaux de NHR sont les télécommunications et les intégrateurs technologiques. La majeure partie du matériel, y compris les déploiements des réseaux de recherche d’emploi pour lesquels le temps de disponibilité est essentiel, sert aux environnements de production. Alors que certaines organisations achètent du matériel chez NHR pour des applications d'économie, d’essai et de plan de secours, la plus grande partie utilise le matériel pour accompagner le service d’accueil et l’expansion du réseau. En fait, une récente enquête auprès de 400 clients de NHR a révélé que pratiquement 80 pour cent des achats étaient destinés à une utilisation dans le réseau de production, et que 66 pour cent servaient à mettre en œuvre des projets d’expansion de réseau.

NHR considère tout le matériel qu’elle vend comme s’il était « d’occasion », ce qui signifie à la base qu’il a été vendu par le fabricant ou un revendeur agréé, et qu’il est maintenant revendu. Une partie de notre stock est usagée, et une partie du matériel a été revendue sans avoir été utilisée. Chaque matériel usagé de NHR a subi un examen complet, un nettoyage, un test et un reconditionnement pour qu’il se rapproche le plus possible des conditions d’origine. Dans certains cas, le matériel nécessite des réparations mineures ou une amélioration esthétique, et alors on l’appelle « remis à neuf ». Notre objectif est de faire revenir le matériel à un état « comme neuf » tout en proposant des économies exceptionnelles de l’ordre de 50 à 90 pour cent par rapport aux prix catalogue des fabricants.

Le matériel appelé « excédent neuf » n’a jamais été utilisé et peut également être décrit en termes de l’état de son emballage. Le matériel qui est « neuf/boîte ouverte » peut être à l’état neuf, ou âgé de deux ans ou plus et avoir déjà été revendu de nombreuses fois, mais il n’a jamais été utilisé. « Neuf/dans l’emballage d’origine » signifie généralement que le produit provient du circuit de distribution du constructeur OEM, son emballage d’origine n’ayant jamais été ouvert. Dans ces deux cas, NHR ouvre les boîtes pour en vérifier le contenu et s’assure que le matériel répond aux spécifications. Du fait que NHR ne vend aucun produit neuf, ces deux exemples seront désignés comme étant « d’occasion ».
 

De nos jours, on trouve pratiquement tout type de matériel de réseautage à la vente sur le marché de l’occasion. Le stock de NHR est généralement déterminé par la demande du marché actuel, c’est pourquoi notre société recherche activement les 100 à 200 meilleurs produits, afin de proposer aux clients les routeurs Cisco les plus courants et les autres matériels de réseautage de premier rang en 24 à 48 heures. Grâce à ses importantes ressources et ses contacts dans de nombreux marchés verticaux, NHR est généralement en mesure de livrer, en cinq à sept jours, des articles spécialisés ou difficiles à trouver.

NHR dispose d’un stock de plus de 200 millions de dollars (valeur des prix catalogue), de loin le plus important du marché de l’occasion. En ayant à portée de main une gamme de matériel de réseautage aussi importante, NHR a une exceptionnelle faculté de réactivité face à ses clients. Notre société conserve une base de données de plus de 2000 ressources dans le monde, au même titre que des bases de données d'avant-garde pour suivre la totalité de notre stock au niveau mondial. Au final, NHR dispose des articles de réseautage les plus courants ainsi que des articles de réseautage les plus difficiles à trouver, et est en mesure de les expédier dans les 24 à 48 heures.

NHR obtient la majeure partie de son matériel chez les sociétés qui sont également ses clients. Lorsqu'une société étend son réseau, annule un projet ou ferme un site, NHR achète l’excédent ou en prend possession sous forme d’un crédit en vue d’un achat. Nous acquérons également du matériel chez des intégrateurs systèmes pouvant acheter un équipement pour un client juste avant de voir le projet annulé ou modifié, ainsi que chez d’autres revendeurs de matériel usagé.

En juin 2004, NHR a été la première du marché de l’occasion à introduire la première garantie avec remplacement dès le lendemain, d’une durée standard d’un an, sur chaque achat de matériel. De cette manière, NHR répond aux souhaits des organisations du classement Global 1000 en ce qui concerne les conditions générales, tout en surclassant les conditions de garantie de nombreux fabricants OEM et d’autres vendeurs de matériel de réseautage d’occasion. Nous proposons également des extensions de garantie.

Le programme de maintenance de NHR, NetSure, permet aux professionnels des TI de sélectionner le niveau de support donnant un sens technique et financier à l’infrastructure du réseau, aux couches d’accès et de distribution ainsi qu’aux bureaux à distance. NetSure apporte une assistance technique, 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, réalisée par des techniciens agréés par Cisco, ainsi qu’un remplacement anticipé du matériel défectueux le lendemain, permettant une économie pouvant atteindre 90 pour cent par rapport aux programmes de maintenance des fabricants.

Les principaux avantages sont des économies substantielles et une livraison accélérée. Les entreprises achetant du matériel de réseautage d’occasion peuvent réaliser des économies allant jusqu’à 90 pour cent des prix catalogue des fabricants. En faisant affaire avec NHR, vous avez également l’avantage de recevoir des expéditions accélérées. Alors que les fabricants OEM peuvent mettre 10 à 80 jours pour traiter une commande, NHR peut expédier du jour au lendemain le produit s’il est en stock.

Il existe du matériel de réseautage frauduleux sur le marché, en particulier pour les grandes marques telles que Cisco, mais NHR a constaté une baisse de la contrefaçon ces dernières années. Entre 2001 et 2002, nous avons constaté davantage de contrefaçon sur le marché, mais les efforts des fabricants, le respect de la loi et les revendeurs des marchés d’occasion ont significativement contribué à la réduction du trafic de ces produits. Actuellement, les articles les plus couramment contrefaits sont les modules de moindre valeur, comme les cartes PIX et les GBIC (convertisseur d’interface gigabit). Afin d’éradiquer la contrefaçon du matériel, NHR dispose d’un programme de réduction de la contrefaçon (Counterfeit Abatement Programme, CAP). Le CAP comprend une méthodologie stricte d’identification du matériel suspect, sa mise à l’écart pour une inspection détaillée, la documentation des techniques de contrefaçon en évolution et le maintien d’une base de connaissances complètes utilisée par les techniciens qualité de NHR au niveau mondial, afin de garantir que tout le matériel de NHR est authentique et qu’il répond aux spécifications usine. Afin de gagner cette bataille dans l’ensemble du secteur, NHR est membre fondateur de l’UNEDA (Association des vendeurs de matériel de réseautage usagé, Used Networking Equipment Dealer Association.) Une partie de la charte de cette organisation consiste à garantir que les pratiques de détection de contrefaçon sont partagées entre les membres qui sont plus de 300. Une prise de conscience entre les revendeurs et les clients est la meilleure manière de lutter contre les faussaires.